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posted on janvier 4th, 2019

2018 a été une grande, très grande, année pour Turo! Je sais que je dis ça tous les ans et je le pense à chaque fois. Mais force est d’admettre que 2018 a été une année charnière pour l’équipe Turo et je suis à la fois fier et reconnaissant pour tout ce qu’elle nous a apporté.

De l’expansion de nos services d’autopartage entre particuliers dans deux nouvelles régions géographiques au lancement d’une nouvelle fonctionnalité révolutionnaire, appelée Turo Go, qui offre plus de liberté aux voyageurs et permet aux hôtes de maximiser l’utilisation de leurs véhicules en toute simplicité, l’année 2018 a été remplie de grandes premières. En plus des partenariats avec des marques et des influenceurs de l’heure, nous avons contré les manœuvres des intimidateurs qui ont essayé (sans succès) de mettre des bâtons dans les roues du secteur de l’autopartage. Nous avons également reçu des prix pour l’excellence de notre service à la clientèle et notre riche culture du travail. Sans ordre particulier, voici quelques-uns de nos plus grands succès de 2018.

Plus de liberté avec Turo Go

En novembre, après des mois de travail acharné et de planification, nous avons lancé Turo Go, une nouvelle fonctionnalité qui permet à la communauté Turo de Los Angeles de localiser et de déverrouiller les voitures instantanément à partir de l’app Turo. Turo Go permet également aux hôtes de gagner plus avec moins d’efforts et offre une commodité sans précédent pour les voyageurs.

Turo Go a été dévoilé en grande pompe, à commencer par un article de fond de TechCrunch, une annonce en direct pendant la conférence AutoMobility, à Los Angeles, et des démonstrations pratiques d’influenceurs de l’automobile, dont Doug Demuro, éternel grand favori qui a affiché une vidéo sur Turo Go durant la semaine du lancement.

Découvrez une meilleure façon de voyager avec Turo Go ou, si vous êtes un hôte à Los Angeles, voyez comment Turo Go peut vous aider à stimuler vos activités sur Turo sans rien enlever à votre rythme de vie trépidant.

Lutter pour le droit à l’autopartage

Sur le plan des relations gouvernementales, notre remarquable équipe des relations gouvernementales a été la figure de proue d’un vaillant effort pour contrer une loi qui aurait fait disparaître l’autopartage en Illinois. Turo a ainsi remporté 14 des 14 batailles législatives contre Enterprise Rent-A-Car, qui a fait preuve d’un acharnement particulièrement virulent contre Turo cette année.

Ces performances sont le résultat d’une lutte de longue haleine, mais la bataille est loin d’être terminée. Comme les sessions législatives reprennent l’année prochaine, notre équipe devra se mobiliser une fois de plus pour mener à bien ce grand combat. Si l’autopartage vous tient à cœur, je vous invite à rejoindre Turo OpenRoad, un forum de discussion et de sensibilisation sur les politiques publiques et l’autopartage. Par ailleurs, n’oubliez pas que vous pouvez facilement écrire à vos représentants pour défendre votre droit à l’autopartage et exprimer votre opinion lorsqu’un problème survient dans votre État. La voix des électeurs est cruciale pour les représentants élus, et les centaines de personnes de la communauté Turo en Illinois qui se sont rassemblées cet automne pour protester contre le projet de loi contre l’autopartage en sont la preuve indéniable puisque nous avons gagné. Nous n’aurions pas pu le faire sans le soutien de notre communauté de passionnés, et je vous en remercie du fond du cœur.

Turo fait son cinéma

En matière de partenariat de marque, l’équipe Turo s’est offert du bon temps à Hollywood cette année. En commençant par un partenariat avec les intrépides forces de l’ordre de la patrouille routière du Vermont, Turo a sorti quelques vidéos pour faire la promotion de la première de Super Troopers 2. La troupe de comédiens préférée des adeptes a éclairé le monde sur les règles de la route appropriées dans un message d’intérêt public sur la sécurité.

Plus tard dans l’année, nous avons fait équipe avec Richard Sherman et Malcolm Smith, joueurs étoiles de la NFL, et E-40, légende du rap de la région de la baie de San Francisco, pour créer une vidéo acclamant les joueurs les plus utiles lauréats du Trophée de Most Valuable Player. Et puis, le mois dernier, en plus de lancer une toute nouvelle publicité en partenariat avec le film BUMBLEBEE, nous avons créé une collection de voitures emblématiques qui s’en inspirait. Nous avons d’ailleurs présenté la Beetle vedette de cette publicité au Salon de l’automobile de Los Angeles. Je dois dire que j’ai été particulièrement fier et touché par la créativité de cette publicité qui a su mettre en valeur les plus belles choses à propos de Turo, à savoir le lien émotionnel profond entre les individus et les voitures et le fait que Turo permette d’accéder à la voiture de ses rêves.

Partenariat avec Porsche

En tant que grand passionné de Porsche, j’avais très hâte d’entamer notre précieuse collaboration avec Porsche. J’ai eu la chance de faire partie d’un groupe d’hôtes privilégiés qui ont été invités au Porsche Experience Center, à Los Angeles, pour participer à une formation de trois jours avec des experts Porsche ainsi qu’à une journée d’essai sur piste. Nos voitures ont ensuite reçu le traitement Porsche complet, y compris une inspection officielle. Je vous invite à découvrir notre tout nouveau programme The Porsche Host Program, qui permet aux amateurs du genre de réserver des Porsche flamboyantes auprès d’hôtes spécialement formés par le constructeur de ces voitures d’exception.

Ce programme pilote n’est actuellement disponible qu’à San Francisco et Los Angeles, mais nous entendons bien l’offrir dans d’autres villes américaines en 2019 afin de partager cette expérience unique en son genre avec un plus grand nombre d’hôtes et de voyageurs passionnés de la marque Porsche.

L’excellence à l’honneur

L’équipe des opérations de Turo a été profondément fière et touchée d’être reconnue comme le Meilleur service à la clientèle dans la catégorie Autopartage du classement 2019 du journal Newsweek, battant haut la main Enterprise CarShare et Maven. Notre pointage était encore plus élevé que celui des meilleures compagnies de camionnage et de location de voitures. Cette reconnaissance est donc vraiment un grand honneur et un témoignage du dévouement de notre équipe envers l’excellence. Comme le savent tous ceux qui ont déjà fait appel à un centre de soutien à la clientèle, l’expérience peut être difficile; comme vous êtes généralement déjà en proie à une certaine adversité, la capacité du service à la clientèle de résoudre rapidement et efficacement vos problèmes est d’autant plus importante. Je suis extrêmement fier que notre équipe des opérations se soit fait décerner une telle distinction et de constater que notre engagement envers le client est reconnu publiquement.

De la même façon que nous nous efforçons de toujours maintenir nos clients au cœur de nos services, nous mettons tout en œuvre pour cultiver un environnement de travail convivial et chaleureux pour nos employés. Cette année encore, nous sommes heureux de remporter, non pas une, mais deux distinctions pour l’excellence de notre milieu de travail dans le cadre du classement du meilleur lieu de travail du San Francisco Times et du Silicon Valley Business Journal (2018 Best Places to Work) et celui du Bay Area News Group (2018 Top Workplace). Comme mon objectif a toujours été de créer un milieu de travail où les employés aiment venir tous les jours, savoir que mon équipe est heureuse et épanouie est d’autant plus gratifiant.

Pleins feux sur l’Europe

Après l’acquisition de Croove et le partenariat avec Allianz, fournisseur d’assurance de renom, l’année a commencé en force avec le lancement de Turo en Allemagne. Cette première incursion en Europe a été suivie plus tard dans l’année par le lancement de notre modèle d’autopartage entre particuliers au Royaume-Uni, toujours en partenariat avec Allianz. Nous entrevoyons déjà de belles possibilités sur le sol britannique où les propriétaires de voitures se réjouissent de pouvoir partager leurs véhicules pour compenser le coût de possession, tandis que les Londoniens et les Mancuniens sont emballés par l’idée d’une plus grande mobilité et de meilleures options pour se déplacer en voiture.

J’ai hâte de voir comment ces marchés naissants arriveront à maturité et se développeront au cours de la nouvelle année!

Jaguar XE de Neil, Londres, Royaume-Uni

Des Extras et des filtres

L’année 2018 a aussi été marquée par l’introduction de nouvelles options qui ont vraiment fait sensation. Ce printemps, nous avons lancé Extras, une fonctionnalité qui permet aux hôtes de partager des produits et des services pour rendre l’expérience de leurs voyageurs encore plus agréable. Qu’il s’agisse d’équipement de sport ou de camping ou de services comme le plein d’essence prépayé ou le kilométrage illimité, les hôtes ont sauté sur l’occasion d’offrir encore plus de valeur à leurs voyageurs. Pour ma part, j’ai ajouté la version miniaturisée de la Tesla S au nombre de mes Extras dans l’annonce de ma Tesla Model 3, mais elle n’a pas encore trouvé preneur…

Au plus grand plaisir des amateurs de voitures haut de gamme, nous avons également lancé les classes Deluxe et Super Deluxe (aux États-Unis). Grâce à ces nouveaux filtres de recherche, il est désormais possible d’accéder à une sélection de voitures tout aussi flamboyantes que grisantes. La classe Deluxe permet aux voyageurs d’au moins 25 ans de trouver facilement des voitures hors du commun et de grande valeur, tandis que la classe Super Deluxe propose des véhicules super exclusifs ou exotiques aux voyageurs âgés d’au moins 30 ans. L’une des plus grandes forces de Turo réside dans la grande variété de voitures que les hôtes partagent avec la communauté, et les filtres Deluxe et Super Deluxe offrent aux passionnés de l’automobile l’occasion de prendre le volant de ces voitures qui sortent de l’ordinaire en toute simplicité.

Ferrari F430 de Jeff, San Jose, CA

Toujours de l’avant!

Alors que nous tournons la page sur 2018, je me réjouis de la nouvelle année qui s’annonce pleine de promesses. L’équipe Turo est de plus en plus grande et forte, notre communauté Turo toujours plus inspirante et vibrante et les tendances du marché qui font les manchettes jour après jour sont une source de motivation qui maintient notre industrie toujours en mouvement.

Je tiens à vous souhaiter un joyeux temps des Fêtes et une excellente nouvelle année!

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